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Términos y Condiciones

1. Antecedentes Generales

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web www.quickpay.cl , en adelante “Quickpay”, se sujetan a los siguientes Términos y Condiciones, así como a la Legislación chilena vigente, y en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio www.quickpay.cl entre los usuarios o usuario de éste y LAPURA SpA, Rut N° 76.588.674-0, domiciliada en avenida Nueva Providencia N° 1363, departamento 1404, comuna de Providencia, Santiago, Chile.

Quickpay es una empresa dedicada a la venta de entradas para espectáculos artísticos culturales, deportivos, entre otros; y a la venta de productos, dicha compra se debe realizar mediante Internet (página web) o mediante una aplicación electrónica (aplicación), respecto de los cuales se necesitará hardware o software compatible y acceso a internet.

2. Condiciones de Uso

Al realizar una compra en el portal www.quickpay.cl, significa que el cliente ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones expuestos en el presente documento. Si por alguna razón el cliente no estuviera de acuerdo con alguno de los términos y condiciones del presente documento, el cliente tiene la opción de no proporcionar la información requerida y de no comprar y/o reservar las entradas o productos.

El usuario se compromete a hacer uso de la página web de Quickpay sólo para fines personales; tales como consultar información y comprar tickets para eventos y/o productos. El contenido de este sitio es de propiedad de Quickpay, y está protegido por las leyes nacionales e internacionales, que rigen la vida privada y derecho de autor.

El Usuario se abstendrá de hacer uso de la página con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Quickpay. La violación de las condiciones de uso del portal implicará la cancelación de su cuenta, anulación de compras y se aplicarán las acciones legales que la empresa estime convenientes.

3. Condiciones de Venta y Compra

Se podrá solicitar que el usuario proporcione información personal cuando interactúe en algunos procesos del sitio, para la correcta comunicación entre éste y la empresa. En este acto, el usuario manifiesta y garantiza que toda la información entregada es fidedigna y veraz, asumiendo la responsabilidad en caso de no serlo.

Esta información sólo será accesible para Quickpay, para brindarles información de venta a sus proveedores, quien protegerá la privacidad de sus datos.

Al ingresar al sitio web, el usuario deberá hacerlo mediante su nombre de usuario y contraseña secreta, la cual se entiende que es de carácter personal y no deberá ser facilitada a otra persona. En caso de facilitar la cuenta a otra persona, será el titular de la misma quien deberá asumir las responsabilidades, ya sea por malos usos o faltas a las políticas y condiciones aquí expuestas.

Será responsabilidad del usuario mantener toda su información personal actualizada en Quickpay. Ya sea que se vendan productos o servicios, Quickpay sólo como intermediario.

4. Uso Permitido y Política de entrega de ticket

La venta de Tickets con códigos electrónicos está regulada por la Ley. Una vez finalizada la transacción entre Quickpay y el cliente, ya sea, a través de la compra mediante nuestra página web o de una aplicación, se pondrá a su disposición la entrega de un Ticket Electrónico, el cual tendrá un código de barras o un QR único, que quedará a su disposición en el correo electrónico que tenga registrado en el portal de Quickpay o en la misma aplicación.

En el caso que la venta sea de un servicio, el responsable será el organizador del mismo (productor, club, teatro, estadio o universidad u otro tipo de institución), quedando el cliente sujeto a las condiciones de venta que el mismo establezca.

El precio final a pagar por cada Ticket Electrónico comprado mediante Quickpay, estará conformado de la siguiente manera:

a) El Precio base del ticket según el sector elegido en caso de que sea un evento, o servicio comprado.

b) El Cargo por Servicio por parte de Quickpay para el evento o servicio seleccionado. Este es un costo unitario por cada Ticket Electrónico comprado.

Antes de confirmar la compra realizada por medio de internet, le llegará un correo electrónico al cliente para revisar que el detalle de su compra se encuentra correcto, pues no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de tickets una vez completado el proceso de compra, salva las excepciones establecidas en el párrafo cuarto del punto 6.

Finalmente la transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u al medio de pago elegido por el cliente, para que Quickpay como requisito esencial para aceptar la compra.

5. Política de Privacidad

El uso de los Datos Personales Registrados en Quickpay tendrán como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Quickpay, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Quickpay.

La Protección de Datos de Carácter Personal está normada por la Ley N° 19.628.

Quickpay ha establecido los siguientes lineamientos para proteger dicha Información en la medida de lo posible, los cuales pueden cambiar en cualquier momento.

6. Política de Responsabilidad y Devoluciones Quickpay

En conformidad a lo establecido en el artículo 3 bis letra b) de la ley 19.496 que establece normas sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores, declara expresamente que por política de la empresa no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. Por esta razón, invitamos a nuestros consumidores a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra.

Quickpay se libera de toda responsabilidad de garantías y no será responsable por ningún daño de cualquier tipo que surja del uso de este sitio, incluyendo, pero sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuenciales. La empresa no garantiza ningún resultado específico del uso de este sitio o del uso de sus servicios.

En el caso de que se compren entradas para un evento, hay que tener presente que son al portador, es decir, la prestación contenida en ellos puede ser exigida por cualquier persona que presente la entrada o el cupón y, por lo mismo, no se realizarán reimpresiones de tickets en caso de pérdida, daño, robo o extravío. (No imprimimos tickets)

Puesto que Quickpay funciona como intermediario entre el usuario y la productora, la responsabilidad de proceder con la devolución de dineros es de los productores del evento, por lo mismo, se establece lo siguiente:

  • En caso de cancelación de un evento, y de acuerdo a las leyes vigentes, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros clientes; previa autorización, coordinación y publicación por parte de la productora del evento. En caso de cambios en la configuración del evento ya sea de fecha, horario o lugar del evento. Quickpay procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos clientes que lo soliciten y estén autorizados por la productora.
  • Sólo se realizarán devoluciones contra la entrega de Ticket Electrónicos adquiridos directamente en Quickpay a través de internet o la App, en el portal www.quickpay.cl. Quedan expresamente excluidas las adquiridas por otro medio.

En el caso que se compre una entrada para un evento, Quickpay funciona como intermediario y no tiene injerencia en las condiciones y requisitos que estos definan y exijan para cada evento, así por ejemplo si debe ser mayor de edad para ingresar al evento, el usuario debe cumplir con la condición.

Quickpay no se hace responsable por daños o lesiones sufridas por los clientes o terceras personas durante el desarrollo del evento.